Politica de confidențialitate

LORCLEAN SRL respectă confidențialitatea datelor tale cu caracter personal și le prelucrează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă. Această politică explică ce date colectăm, în ce scop și ce drepturi ai.

1. Operatorul de date

2. Ce date colectăm

• Date de contact transmise voluntar prin formularul de pe site, telefon, WhatsApp sau e-mail: nume, număr de telefon, adresă de e-mail, localitate.
• Detalii despre solicitare: informațiile pe care ni le comunici despre lucrare (tip de serviciu, suprafață, adresă etc.).
• Date tehnice minime generate automat la vizitarea site-ului (ex. adresă IP, tip de browser), în măsura în care sunt necesare funcționării și securității.

3. Scopurile prelucrării

• Pentru a răspunde solicitărilor tale și a-ți transmite oferte;
• Pentru programarea și prestarea serviciilor;
• Pentru a te contacta cu privire la lucrare;
• Pentru îndeplinirea obligațiilor legale și, după caz, pentru apărarea drepturilor noastre.

4. Temeiul legal

• Demersuri precontractuale la cererea ta (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) – când ceri o ofertă;
• Consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR) – când ne transmiți date prin formular sau mesaj;
• Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) – pentru securitatea site-ului și gestionarea relației cu clienții;
• Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR) – ex. obligații fiscale, unde este cazul.

5. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar cât este necesar scopului pentru care au fost colectate: solicitările de ofertă care nu se finalizează într-o lucrare sunt păstrate o perioadă rezonabilă (de regulă până la 12 luni), iar datele legate de lucrări prestate, pe durata impusă de obligațiile legale (ex. contabile).

6. Cui divulgăm datele

Nu vindem datele tale. Le putem divulga, strict pentru scopurile de mai sus, către:

• Furnizorul serviciului de formular (Web3Forms) – procesează mesajele trimise prin formularul de contact și le livrează pe e-mailul nostru;
• Furnizorul de găzduire a site-ului;
• Google – prin harta afișată pe site (Google Maps);
• Autorități publice, atunci când legea o impune.

Unii dintre acești furnizori pot prelucra date în afara Spațiului Economic European, caz în care transferul se realizează pe baza garanțiilor prevăzute de GDPR (ex. clauze contractuale standard).

7. Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul de:

• acces la date și rectificarea lor;
• ștergere („dreptul de a fi uitat");
• restricționarea prelucrării;
• opoziție la prelucrare;
• portabilitatea datelor;
• retragerea consimțământului în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
• a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) – dataprotection.ro.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți scrie la office@lorclean.ro.

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării.

9. Cookies

Site-ul folosește un număr minim de cookie-uri. Detaliile sunt în Politica de cookies.

10. Modificări

Putem actualiza această politică. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări menționată mai sus.